Aprende a vender · 6 minutos de lectura
Formas de cobro para una tienda online en Venezuela
Las formas de cobro más usadas
Pago móvil: el más usado para montos en bolívares. El cliente necesita tu banco, tu teléfono y tu cédula o RIF.
Transferencia: para montos grandes en bolívares, o para quien no tiene pago móvil.
Zelle: para el cliente que tiene dólares en una cuenta de Estados Unidos.
Binance: para el cliente que paga con USDT.
Efectivo: en mano, al entregar o cuando el cliente retira. En dólares o en bolívares.
Cuál ofrecer
Ofrece al menos una en bolívares y una en dólares. Cada forma que falta es un cliente que no puede pagarte ese día.
Si vendes al mayor, puedes pedirle al que revende una forma distinta a la del cliente final, por ejemplo Zelle o transferencia para los montos grandes.
Vender al mayor y al detal en la misma tiendaCómo verificar un pago antes de despachar
Pide la referencia y el comprobante de cada pago.
Busca el pago en tu banco, en Zelle o en Binance. Lo que vale es lo que ves en tu cuenta, no la captura.
Revisa que el monto sea el exacto. Si falta algo, dilo antes de despachar.
Desconfía de una referencia repetida: casi siempre es el mismo comprobante enviado dos veces.
Cómo funciona en Rackley
En «Ajustes» → «Formas de cobro» enciendes cada forma y escribes tus datos. Una forma sin datos no aparece al pagar.
Al pagar, el cliente ve tus datos y el monto, y los copia con un toque para pegarlos en su banco.
El cliente escribe la referencia y sube su comprobante en el mismo pedido. Rackley te avisa si dos comprobantes traen la misma referencia.
Tú verificas y confirmas el pago en el pedido, o lo rechazas diciendo por qué. Si pagó solo una parte, queda a cuenta.
Si prefieres hablar con el cliente, enciende «Coordinar por WhatsApp» como una forma de pago más.
La caja del mostrador tiene sus propias formas de pago, en la misma pantalla.
Preguntas frecuentes
¿Rackley cobra comisión por cada pago?
No. El cliente te paga directo a tu cuenta; Rackley no toca el dinero ni cobra comisión por venta.
¿Puedo cobrar en efectivo un pedido online?
Sí. El cliente elige efectivo al pagar y te paga en mano al recibir el pedido o al retirarlo. El efectivo no pide datos de cuenta.
¿Cuánto tiempo tiene el cliente para pagar?
El que tú elijas, en «Ajustes» → «Pedidos y envíos». Si no paga a tiempo, el pedido se cancela solo y la mercancía vuelve a estar a la venta.
¿Puedo mostrar los precios en dólares y cobrar en bolívares?
Sí. Tus precios pueden estar en dólares y la tienda calcula el monto en bolívares con la tasa del BCV, la del euro o la que escribas tú.
Paso a paso en Rackley
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