Política de privacidad

Rackley es un proyecto tecnológico en formación operado desde Maracaibo, estado Zulia, Venezuela. Mientras no exista una persona jurídica constituida, este documento identifica públicamente el proyecto y su canal de contacto, pero deberá actualizarse con la identidad del operador contractual antes del lanzamiento comercial.

Las consultas de privacidad se reciben en [email protected].

Rackley decide cómo tratar los datos necesarios para crear cuentas, proteger sesiones, administrar la relación con cada empresa y mantener la seguridad de la plataforma.

Cuando una empresa utiliza Rackley para gestionar datos de sus clientes, personal o proveedores, esa empresa determina el propósito comercial y Rackley procesa la información para prestar el servicio siguiendo su configuración e instrucciones autorizadas.

• Identidad y contacto: nombre, correo, teléfono y datos de acceso.
• Información de la empresa: nombre comercial, miembros, roles, dominios y configuración.
• Datos operativos: catálogo, inventario, pedidos, clientes, pagos referenciados, entregas y comunicaciones.
• Datos técnicos y de seguridad: dirección IP, dispositivo, navegador, sesiones, eventos de autenticación, registros de errores y auditoría.
• Solicitudes de soporte, preferencias y comunicaciones relacionadas con el servicio.

• Crear cuentas, organizaciones y sesiones seguras.
• Prestar funciones de ecommerce, administración y punto de venta.
• Aislar la información por organización y aplicar permisos.
• Prevenir fraude, abuso, incidentes y accesos no autorizados.
• Entregar comunicaciones transaccionales y responder solicitudes.
• Diagnosticar fallos, mantener respaldos y mejorar el servicio.
• Cumplir obligaciones legales y contractuales aplicables.

Rackley utiliza proveedores de infraestructura, base de datos, autenticación, almacenamiento, distribución de contenido, correo transaccional, seguridad y monitoreo. Actualmente estos servicios pueden incluir Supabase, Cloudflare, Resend y proveedores de alojamiento u observabilidad.

Algunos proveedores pueden tratar información fuera de Venezuela. Se comparte únicamente lo necesario para la función contratada y se aplican controles técnicos y contractuales razonables.

Los datos se conservan mientras la cuenta o relación esté activa y durante el tiempo razonablemente necesario para respaldos, seguridad, resolución de disputas y obligaciones legales. Los plazos específicos deberán quedar definidos en el contrato comercial y el paquete regional de cada empresa antes del lanzamiento pago.

Aplicamos controles de acceso, separación por organización, conexiones cifradas, registros de auditoría, respaldos y medidas de prevención. Ningún sistema es completamente infalible; ante un incidente relevante se evaluará su alcance y se comunicarán las acciones necesarias.

La plataforma utiliza cookies necesarias para sesiones, seguridad, preferencias y continuidad del servicio. No se incorporarán cookies publicitarias o analíticas opcionales en el dominio Rackley sin informar su finalidad y habilitar los controles que correspondan.

Puedes solicitar acceso, corrección, actualización o eliminación de datos asociados a tu cuenta, así como presentar una objeción o consulta. Algunas solicitudes pueden estar limitadas por obligaciones de seguridad, respaldo, contrato o conservación. Escríbenos desde el correo de la cuenta a [email protected].

Cada empresa debe informar a sus clientes, trabajadores y proveedores sobre el tratamiento que realiza, contar con una base válida para incorporar sus datos y atender sus derechos. Rackley no autoriza la carga de información obtenida ilícitamente o sin permiso suficiente.

Rackley está dirigido a empresas, emprendedores y personas adultas autorizadas para representarlos. No está diseñado para que menores creen cuentas o administren organizaciones por cuenta propia.

La política puede actualizarse cuando cambien la estructura legal, los proveedores o las funciones. Los cambios materiales se comunicarán por un medio razonable y se publicará una nueva fecha de actualización.