Denunciar algo de una tienda
Quien vende es cada comercio; Rackley pone la tecnología. Si algo no debería estar publicado, dínoslo. No hace falta cuenta.
Cuéntanos qué pasa
Qué hacemos con tu aviso
- Lo guardamos con la fecha y te confirmamos que llegó.
- Lo revisamos. Si incumple nuestras condiciones o la ley, retiramos el contenido o suspendemos la tienda, según la gravedad.
- Le decimos a la tienda qué se retiró y por qué.
- Si el problema es entre tú y la tienda —un pedido que no llegó, un cambio que no te aceptaron—, no podemos decidir quién tiene razón: no somos parte de esa compra. Lo que sí hacemos es ponerte en contacto y actuar si vemos un patrón de abuso.
No prometemos un plazo de respuesta ni que toda denuncia termine en un retiro. Sí prometemos leerlas todas y responder.
Por correo
¿Prefieres el correo?
Cuéntanos lo mismo: la dirección de la tienda, qué producto o contenido es, y qué problema tiene.