Denuncias

Avísanos de un problema

Rackley da la tecnología con la que están hechas estas tiendas; quien vende es cada comercio. Si ves algo que no debería estar publicado, dínoslo: no hace falta tener cuenta.

Qué hacemos con tu aviso

Lo guardamos con la fecha y te confirmamos que llegó.
Lo revisamos. Si incumple nuestras condiciones o la ley, retiramos el contenido o suspendemos la tienda, según la gravedad.
Le decimos a la empresa qué se retiró y por qué.
Si el problema es entre tú y la tienda —un pedido que no llegó, un cambio que no te aceptaron—, no podemos decidir quién tiene razón: no somos parte de esa compra. Lo que sí hacemos es ponerte en contacto y actuar si vemos un patrón de abuso.

No prometemos un plazo de respuesta ni que toda denuncia termine en un retiro. Sí prometemos leerlas todas y responder.

Cuéntanos qué pasa

Dirección de la tiendaCópiala de la barra del navegador. Vale con o sin «https://».

¿De qué se trata?

Dirección de lo que denuncias (opcional)Qué problema tieneNo adjuntes archivos: este formulario no los recibe. Si hace falta enviarnos algo, escríbenos a hola@getrackley.com y te decimos cómo.

Tu nombre (opcional)Tu correo

Tu correo solo lo usamos para responderte. Cuando hablemos con la tienda le contamos el problema, no quién nos lo dijo, salvo que tú nos lo pidas o que una autoridad nos lo exija. Cómo tratamos tus datos, en la política de privacidad.

Esperando la comprobación de seguridad… El botón se activa en unos segundos.

Si prefieres el correo, escríbenos a hola@getrackley.com. Cuéntanos lo mismo: la dirección de la tienda, qué producto o contenido es, y qué problema tiene.